文章來(lái)源:?????發(fā)布時(shí)間:2023-05-28?????點(diǎn)擊:1504次
2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年。經(jīng)歷三年疫情,各行各業(yè)亟盼恢復經(jīng)濟發(fā)展。而要想提振消費信心,讓消費更放心、更有保障,離不開(kāi)消費者權益保護。因此,如何更好地保護消費者權益成為各大企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
為了更好地保護消費者合法權益,康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策,如今該政策已實(shí)施4周年。
所謂“三個(gè)月無(wú)理由退貨”,就是在消費者購買(mǎi)產(chǎn)品后的90天內,只要想辦理退貨,不需要任何理由和原因,都可以隨時(shí)要求退貨,而且不用支付產(chǎn)品使用費、運輸費、拆包安裝費。顧客購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),我們都會(huì )與其簽訂《三個(gè)月無(wú)理由退貨協(xié)議》?!叭齻€(gè)月無(wú)理由退貨”政策,賦予了消費者充分的選擇權和后悔期,讓消費者在選擇產(chǎn)品時(shí)更加放心,沒(méi)有后顧之憂(yōu),真正為消費者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費環(huán)境。
“三個(gè)月無(wú)理由退貨協(xié)議”
百姓認可
產(chǎn)品銷(xiāo)量連年增長(cháng)
作為寢具行業(yè)中的一員,康姿百德能夠主動(dòng)推出“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策,從某種意義上來(lái)說(shuō),是“以客戶(hù)為中心”企業(yè)價(jià)值觀(guān)的具體體現。
“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策的實(shí)施,真正做到從消費者的切身利益出發(fā),保護了他們的合法權益,進(jìn)一步提升了他們的滿(mǎn)意度和安全感,贏(yíng)得了廣大消費者的認可與支持??底税俚碌?strong>產(chǎn)品復購率穩步提升,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)占有率顯著(zhù)提高,品牌知名度和美譽(yù)度也得到進(jìn)一步推廣。
通過(guò)4年的市場(chǎng)實(shí)踐與檢驗,康姿百德的服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)體系也逐步趨于完善,更好地滿(mǎn)足了消費者的高品質(zhì)消費需求。如今,康姿百德用自身的高標準為整個(gè)寢具市場(chǎng)行業(yè)樹(shù)立了榜樣,為整個(gè)寢具市場(chǎng)行業(yè)帶來(lái)了深遠影響,更是以講信譽(yù)、敢承諾、勇?lián)?/strong>的良好企業(yè)形象,贏(yíng)得了社會(huì )各界的一片贊譽(yù)!
社會(huì )關(guān)注
多次參與消費維權活動(dòng)并獲獎
作為保障消費者權益的優(yōu)秀企業(yè)代表,康姿百德多次受邀出席“‘3·15’國際消費者權益日座談會(huì )”“消費維權高峰論壇”以及各地舉辦的消費者權益保護活動(dòng)。由于在消費者權益保護方面做出的突出貢獻,康姿百德榮獲了“消費維權先進(jìn)單位”“十大(行業(yè))影響力品牌”“誠信典范企業(yè)”“杰出誠信企業(yè)”“誠信精英”等榮譽(yù),董事長(cháng)李銀祥也榮獲了“河北十大經(jīng)濟風(fēng)云人物”“2020年度中國企業(yè)社會(huì )責任先鋒人物”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
康姿百德集團董事長(cháng) 李銀祥 出席
“2023年紀念3·15國際消費者權益日座談會(huì )”
康姿百德集團董事長(cháng) 李銀祥 出席
“2021年紀念3·15國際消費者權益日座談會(huì )”
康姿百德集團董事長(cháng) 李銀祥 出席
“2019中國消費·維權高峰論壇”
媒體支持
多家主流媒體平臺報道
康姿百德在消費者權益保護方面所取得的成績(jì),得到了各大媒體平臺的廣泛關(guān)注。河北電視臺、遼寧電視臺、山西電視臺、中國消費者報、中國市場(chǎng)監管報、市場(chǎng)監督管理雜志、河北經(jīng)濟日報、人民日報社數字網(wǎng)等眾多媒體對康姿百德進(jìn)行了報道。
加強消費者權益保護力度
創(chuàng )新消費者權益保障的新方式
為了更好地落實(shí)“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策,康姿百德建立了嚴格的監督檢查機制,特邀中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺為第三方投訴監督平臺,并公開(kāi)投訴舉報電話(huà),主動(dòng)接受消費者的監督,這不僅提升了消費者投訴的便利度,也加大了消費者投訴問(wèn)題的解決力度,通過(guò)多重途徑保障消費者的合法權益。
康姿百德還提出了“五不準”,明令禁止欺騙、誤導消費者等行為。另外,因“三個(gè)月無(wú)理由退貨”退回的床墊會(huì )被安排統一銷(xiāo)毀,銷(xiāo)毀過(guò)程有公證處公證人員的現場(chǎng)監督和全程錄像,以確保床墊銷(xiāo)毀的真實(shí)性,不會(huì )被二次銷(xiāo)售。
公證處公證人員現場(chǎng)監督和全程錄像
作為具有強烈社會(huì )責任感和使命感的企業(yè),康姿百德會(huì )繼續落實(shí)好市場(chǎng)主體責任,持續推行“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策,維護市場(chǎng)秩序,創(chuàng )造放心的消費環(huán)境,真正為打造中國品牌、建設品牌強國貢獻自己的力量。