文章來(lái)源:?????發(fā)布時(shí)間:2024-03-18?????點(diǎn)擊:1563次
康姿百德成立二十年以來(lái),始終堅持誠信經(jīng)營(yíng),主動(dòng)推出并落實(shí)“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾,切實(shí)維護消費者的合法權益。3·15消費者權益日之際,憑借在誠信經(jīng)營(yíng)和維護消費者合法權益方面做出的突出貢獻,康姿百德受到了多家權威媒體的專(zhuān)題報道。其中,《中國市場(chǎng)監管報》以《康姿百德用實(shí)際行動(dòng)激發(fā)市場(chǎng)消費潛力和活力--承諾三個(gè)月無(wú)理由退貨 保障消費者權益》為題,全面、詳細地報道了康姿百德。
《中國市場(chǎng)監管報》是由國家市場(chǎng)監督管理總局主管、中國市場(chǎng)監管報社主辦的綜合性行業(yè)報,也是宣傳工商行政管理工作、詮釋工商行政管理法律法規的權威媒體。中國市場(chǎng)監管報堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導,堅持以人民為中心,強化社會(huì )責任理念,聚焦市場(chǎng)監管領(lǐng)域,切實(shí)踐行媒體社會(huì )責任。
康姿百德能夠榮登《中國市場(chǎng)監管報》,說(shuō)明康姿百德在消費者維權方面所做出的突出貢獻,得到了社會(huì )各界的充分肯定,也贏(yíng)得了廣大消費者的贊譽(yù)。同時(shí)也是對康姿百德繼續堅守消費者權益保護的鼓舞和推動(dòng)。
報紙全文內容如下:
“激發(fā)消費活力”是推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、保障和改善民生的重要手段。而“三個(gè)月無(wú)理由退貨”是提振消費信心、保障消費者權益的有效措施,對激發(fā)消費活力具有積極意義。早在2019年5月,康姿百德承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”,有力地保障了消費者的合法權益。
升級后的康姿百德科技園鳥(niǎo)瞰圖實(shí)景照片
康姿百德集團成立于2004年,是一家致力于磁性寢具、醫療康復設備投資及研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè),主要生產(chǎn)銷(xiāo)售磁性床墊和柔壓磁性枕。今年是康姿百德集團成立二十周年,二十年風(fēng)雨兼程、砥礪前行;二十年開(kāi)拓進(jìn)取、踔厲奮發(fā);二十年孜孜探索、創(chuàng )新突破!這是康姿百德集團銳意進(jìn)取、攻堅克難的二十年;也是康姿百德風(fēng)雨兼程、實(shí)干創(chuàng )新的二十年。
二十年來(lái),康姿百德集團始終秉承“讓科技造福生命”的偉大使命,以提升國人的健康水平和生命質(zhì)量作為奮斗目標,時(shí)刻關(guān)注國人的睡眠健康,立志于為消費者的健康不懈奮斗,為全民健康保駕護航!
三個(gè)月無(wú)理由退貨
保障消費者合法權益
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于日常經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,只有不斷深挖優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才可以在消費群體中留下良好的口碑,讓消費者放心消費。因此,康姿百德在注重產(chǎn)品質(zhì)量“硬實(shí)力”的同時(shí),也十分重視服務(wù)質(zhì)量“軟實(shí)力”的提升。
多年來(lái),康姿百德認真踐行“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),高度重視消費者的需求和體驗,不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。為構建良好的消費環(huán)境,規范寢具市場(chǎng)秩序,2019年5月28日,在“寢具市場(chǎng)秩序與消費者權益保護座談會(huì )”上,康姿百德公開(kāi)承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”,并在全國所有門(mén)店落實(shí)推行?!叭齻€(gè)月無(wú)理由退貨”是指三個(gè)月內,只要想辦理退貨,可以隨時(shí)要求退貨。這一舉措得到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注與積極響應。
相比線(xiàn)上平臺“七天無(wú)理由退貨”的剛性規定,線(xiàn)下實(shí)體店面實(shí)行“無(wú)理由退換貨”的成本更高、推行更難??底税俚峦菩芯€(xiàn)下“三個(gè)月無(wú)理由退貨”無(wú)疑是一場(chǎng)挑戰。為期三個(gè)月的超長(cháng)售后,需要大量人力、物力和財力的成本投入,這是一筆不容小覷的支出。盡管如此,為了讓消費者更詳細地了解所購買(mǎi)的產(chǎn)品,康姿百德依然堅持落實(shí)好“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策,全方位做好售后服務(wù)保障工作,充分保障消費者的合法權益,為消費者帶來(lái)舒心、滿(mǎn)意的消費體驗。為了避免產(chǎn)品二次銷(xiāo)售的可能,康姿百德還會(huì )將“三個(gè)月無(wú)理由退貨”退回的床墊全部進(jìn)行銷(xiāo)毀處理,堅決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場(chǎng),雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,但和成本提高相比,康姿百德更看重企業(yè)的信譽(yù)和對消費者權益的有力保護。
為了更好地維護消費者的合法權益,有效解決消費者的投訴問(wèn)題,康姿百德集團已于2024年2月加入了中國消費者協(xié)會(huì )“智慧315”消費維權投訴平臺。除此之外,康姿百德還特邀中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺作為企業(yè)第三方投訴監督平臺,并統一制作監督舉報公示牌懸掛在全國所有門(mén)店內,主動(dòng)接受消費者的監督。保證消費者的維權訴求不僅可以通過(guò)康姿百德集團客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)來(lái)反映,還可以通過(guò)中國消費者協(xié)會(huì )和中國質(zhì)量新聞網(wǎng)等官方平臺來(lái)反映,切實(shí)做到讓廣大消費者購買(mǎi)無(wú)憂(yōu)。
通過(guò)“三個(gè)月無(wú)理由退貨”的實(shí)踐,康姿百德以自下而上的方式保護消費者的合法權益,進(jìn)一步推動(dòng)了寢具市場(chǎng)的良性競爭和健康發(fā)展。
堅守誠信經(jīng)營(yíng)
打造消費者信賴(lài)的品牌
誠信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)安身立命之本,也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中建立優(yōu)勢的基礎。企業(yè)只有堅守誠信經(jīng)營(yíng),才能立得住、行得穩。自2004年成立以來(lái),康姿百德一路高歌猛進(jìn),實(shí)現從小企業(yè)發(fā)展成為大集團的華麗蛻變,與長(cháng)期堅持顧客至上、誠信經(jīng)營(yíng)的準則密不可分,更與廣大消費者的信任與支持緊密相連。
20年來(lái),康姿百德始終堅持“誠信經(jīng)營(yíng)、永續發(fā)展、回饋社會(huì )、造福人類(lèi)”的經(jīng)營(yíng)理念,把誠信建設擺在突出位置,不斷強化企業(yè)的社會(huì )責任意識和規則意識,全方位提升誠信經(jīng)營(yíng)水平。為進(jìn)一步強化市場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)意識,規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,康姿百德在產(chǎn)品宣傳和推廣過(guò)程中,要求各專(zhuān)賣(mài)店在店內懸掛“五不準”宣傳標識,明令禁止強行推銷(xiāo)、夸大宣傳、過(guò)度承諾、誤導和欺騙消費者等行為,堅持如實(shí)宣傳,切實(shí)維護廣大消費者的合法權益。
為了規范全國各專(zhuān)賣(mài)店的誠信經(jīng)營(yíng)行為,康姿百德還通過(guò)加強內部自律、完善培訓和管理體系、強化員工的守法合規意識、不定期開(kāi)展市場(chǎng)巡查活動(dòng)等措施,讓銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,時(shí)刻以“遵規守紀、誠實(shí)守信”的原則來(lái)要求自己??底税俚峦ㄟ^(guò)全方位的保障機制,不斷增強消費者的安全感和滿(mǎn)意度。
嚴控產(chǎn)品質(zhì)量
重視產(chǎn)品細節
消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)意是企業(yè)發(fā)展的一大動(dòng)力。只有質(zhì)量過(guò)關(guān),才能讓客戶(hù)用得安心;只有質(zhì)量過(guò)關(guān),企業(yè)才能擁有長(cháng)久發(fā)展的可能??底税俚伦猿闪⒁詠?lái),始終堅持以“質(zhì)量?jì)?yōu)先”作為產(chǎn)品生產(chǎn)準則,從原材料的選擇到產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序,都力求精益求精。企業(yè)唯有用一絲不茍的態(tài)度對待每一道工藝流程,為生產(chǎn)流程的每個(gè)細節負責,才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打好基礎??底税俚率褂玫脑牧隙际墙?jīng)過(guò)嚴格篩選和測試的,而且每一個(gè)產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了多次嚴格的測試和檢測,保證了產(chǎn)品制造過(guò)程的精益品質(zhì)??底税俚逻€自主研發(fā)設計了磁性寢具自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn),大幅度提高生產(chǎn)效率的同時(shí),進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可控性,確保生產(chǎn)出的都是合格產(chǎn)品。
康姿百德自主研發(fā)的磁性寢具自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)
康姿百德集團還制定了嚴格的企業(yè)產(chǎn)品標準,并經(jīng)過(guò)了省級標準專(zhuān)家和行業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家的審定?!坝酶邩藴时WC產(chǎn)品的高質(zhì)量”這一理念,不僅體現在康姿百德的管理制度中,也深化到了康姿百德的企業(yè)文化中。在生產(chǎn)車(chē)間內,隨處可見(jiàn)“堅決杜絕不良產(chǎn)品流入生產(chǎn)工序中”字樣的條幅,通過(guò)制度和文化的雙重保障,確保了生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品,都符合相關(guān)標準,同時(shí)也保證了輸送到消費者手中的任何一個(gè)產(chǎn)品,都是經(jīng)得起檢驗的??底税俚履軌蛟丛床粩嗌a(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,也得益于企業(yè)健全完善的質(zhì)量管理體系。
目前,康姿百德已連續17年通過(guò)ISO 9001質(zhì)量管理體系認證,說(shuō)明康姿百德的質(zhì)量管理體系得到了相關(guān)部門(mén)的肯定和認可,同時(shí)這也將推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步提升??底税俚聦Ξa(chǎn)品質(zhì)量、內控管理質(zhì)量等方面孜孜不倦的追求,對每一個(gè)細節的嚴格把控,體現了康姿百德追求產(chǎn)品卓越品質(zhì)的態(tài)度,也體現了康姿百德對廣大消費者的無(wú)形承諾。
以科研創(chuàng )新為核心
助推大健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
科研創(chuàng )新是企業(yè)生存的重要砝碼,也是企業(yè)發(fā)展的有力支撐。20年來(lái),康姿百德始終將提升科研實(shí)力和技術(shù)創(chuàng )新作為企業(yè)生存和發(fā)展的持久動(dòng)力,高度重視新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā),不斷推出新系列產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費者的需求。同時(shí),康姿百德還緊緊抓住大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇,不斷用科技的力量推動(dòng)大健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。
康姿百德現擁有數十項國家專(zhuān)利證書(shū),并且憑借在科研領(lǐng)域的自主研發(fā)能力,被認定為“高新技術(shù)企業(yè)”“河北省企業(yè)技術(shù)中心”“磁科技應用研發(fā)機構(A級)”“磁科技應用工程技術(shù)研究中心”“河北省技術(shù)創(chuàng )新示范企業(yè)”“河北省科技型中小企業(yè)”“河北省創(chuàng )新型中小企業(yè)”。
康姿百德康復醫療中心實(shí)景照片
大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,需要科技的引領(lǐng)和賦能??底税俚略缭诙嗄昵熬烷_(kāi)始布局大健康產(chǎn)業(yè)。2019年9月,康姿百德在北戴河生命科學(xué)園投資成立了康姿百德康復醫療中心。繼第一家康復醫療中心成功運營(yíng)后,第二家、第三家康復醫療中心也將落戶(hù)北京、廣州等一線(xiàn)城市,未來(lái)也會(huì )有更多家康復醫療中心落戶(hù)全國各地。在大健康產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的今天,康姿百德將以更切實(shí)的行動(dòng)踐行使命,肩負起引領(lǐng)助推行業(yè)健康發(fā)展的重任。
二十圈年輪,記載著(zhù)歲月的滄桑和崢嶸;二十載春秋,銘刻著(zhù)步履的艱辛與榮光。站在二十周年的新起點(diǎn)上,歷史的榮光照耀著(zhù)新征程。今后,相信康姿百德仍將始終堅守“讓科技造福生命”的企業(yè)使命,堅持“誠信經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)至上”的準則,積極承擔推動(dòng)“健康中國”的社會(huì )發(fā)展重任,為全民的健康事業(yè)不斷奮斗,為“健康中國”的建設助力添彩!
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