文章來(lái)源:?????發(fā)布時(shí)間:2023-11-22?????點(diǎn)擊:1550次
2023年11月9日下午,由中國消費者報社主辦的“創(chuàng )造良好營(yíng)商環(huán)境 保護消費者合法權益座談會(huì )”在河北省秦皇島市隆重召開(kāi)。康姿百德集團董事長(cháng)李銀祥作為優(yōu)秀企業(yè)代表,受邀出席本次座談會(huì ),并就“三個(gè)月無(wú)理由退貨推行四年來(lái)取得的成果”進(jìn)行了交流和分享。
三個(gè)月無(wú)理由退貨,放心消費在行動(dòng)
本次座談會(huì )受到了各級市場(chǎng)監管部門(mén)的高度重視和支持,來(lái)自國家市場(chǎng)監管總局有關(guān)司局、中國消費者協(xié)會(huì )、河北省及河北省部分地市市場(chǎng)監管部門(mén)和消費者組織負責人、以及在保護消費者權益方面貢獻突出的優(yōu)秀企業(yè)代表,共同出席了本次座談會(huì ),圍繞為消費者營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境進(jìn)行深入探討。在座談交流中,大家一致認為“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾實(shí)實(shí)在在地讓消費者免除后顧之憂(yōu),為營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境、提振消費信心做出了積極嘗試和大膽探索。同時(shí),這一舉措也為河北省放心消費創(chuàng )建工作,起到了很好的引領(lǐng)示范作用。
座談會(huì )現場(chǎng)
中國消費者報社副總編輯杜長(cháng)紅在會(huì )議中強調,近年來(lái),各級市場(chǎng)監管機關(guān)積極加強營(yíng)商環(huán)境建設,為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造公平競爭的外部環(huán)境,推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者積極探索高質(zhì)量保護消費者權益的新路徑。康姿百德提出的“三個(gè)月無(wú)理由退貨”就是有益的探索,也是良好營(yíng)商環(huán)境建設的結果。企業(yè)提出高于法律法規要求的企業(yè)標準,表明了企業(yè)對消費者高度負責的態(tài)度。希望康姿百德在實(shí)踐中不斷完善服務(wù)體系相關(guān)內容,積極踐行承諾,切實(shí)保護消費者的合法權益。
康姿百德集團董事長(cháng)李銀祥說(shuō)道,“康姿百德積極響應國家的政策號召,落實(shí)市場(chǎng)監管總局、中國消費者協(xié)會(huì )要求和號召的‘七日無(wú)理由退貨’。為了更好地保護消費者合法權益,康姿百德在‘七日無(wú)理由退貨’的基礎上自我加壓,于2019年5月在整個(gè)寢具行業(yè)率先承諾三個(gè)月無(wú)理由退貨。這一承諾不僅保障了消費者的合法權益,也達到了凈化整個(gè)寢具市場(chǎng)環(huán)境的良好效果。四年多的時(shí)間,我們深刻體會(huì )到,盡管承諾三個(gè)月無(wú)理由退貨增加了經(jīng)營(yíng)成本和難度,但也向消費者展現了我們對產(chǎn)品和服務(wù)的自信與負責,產(chǎn)品銷(xiāo)量有增無(wú)減,產(chǎn)品復購率穩步提升,品牌知名度和美譽(yù)度也進(jìn)一步提升?!?/span>
康姿百德集團董事長(cháng) 李銀祥
李銀祥董事長(cháng)還表示,“三個(gè)月無(wú)理由退貨是在嚴格質(zhì)量管理的基礎上提出的?!?strong>康姿百德自2004年成立以來(lái),極其重視消費者權益的保護,始終嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),不惜代價(jià)提高產(chǎn)品品質(zhì),不惜代價(jià)把利潤數次投入到產(chǎn)品研發(fā)之中,不惜代價(jià)為客戶(hù)提供真正安全有用的產(chǎn)品,來(lái)不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的消費需求,真正做到了產(chǎn)品和服務(wù)并重,進(jìn)一步提升了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和認可度??底税俚乱矐{借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系,贏(yíng)得了全國消費者的一致好評。
李銀祥董事長(cháng)還強調,為了避免產(chǎn)品二次銷(xiāo)售的可能,“三個(gè)月無(wú)理由退貨”退回的床墊會(huì )全部進(jìn)行銷(xiāo)毀處理,雖然這樣做增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,但和成本提高相比,我們更看重的是企業(yè)的信譽(yù),和對消費者權益的有力保護。我們向消費者鄭重承諾,康姿百德不僅會(huì )堅持推行三個(gè)月無(wú)理由退貨,同時(shí),也會(huì )堅決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場(chǎng),即使增加企業(yè)成本也在所不惜。
公證處出具的床墊銷(xiāo)毀公證書(shū)
康姿百德堅持誠信經(jīng)營(yíng)、推行“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策,自覺(jué)維護消費者合法權益等行為,得到了與會(huì )領(lǐng)導的充分肯定和認可。
領(lǐng)導參觀(guān),見(jiàn)證企業(yè)實(shí)力
11月9日上午,與會(huì )代表來(lái)到康姿百德科技園和康姿百德康復醫療中心現場(chǎng)交流。大家先后參觀(guān)了康姿百德集團科技展廳、制造中心、研發(fā)中心、醫用磁感應康復治療系統以及醫療中心各科室,并現場(chǎng)了解了“三個(gè)月無(wú)理由退貨”實(shí)施四年多的落實(shí)情況。
與會(huì )領(lǐng)導參觀(guān)康姿百德科技園
與會(huì )領(lǐng)導參觀(guān)康復醫療中心
通過(guò)本次參觀(guān)交流,與會(huì )代表充分了解了康姿百德集團品牌戰略、創(chuàng )新驅動(dòng),以及對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把控等方面的情況,并高度認可康姿百德康復醫療中心的建院理念、服務(wù)宗旨、戰略布局及核心技術(shù)。同時(shí),大家一致認為“三個(gè)月無(wú)理由退貨”相關(guān)承諾和公示非常完備,落實(shí)四年成績(jì)顯著(zhù),值得肯定和推廣。
康姿百德深知,只有積極承擔企業(yè)的主體責任,對廣大消費者負責,切實(shí)把維護消費者合法權益的各項工作落到實(shí)處,強化自律意識,才能確保企業(yè)長(cháng)遠而穩定的發(fā)展。未來(lái),康姿百德將繼續堅守誠信經(jīng)營(yíng)的理念,努力提高產(chǎn)品品質(zhì),不斷探索維護消費者合法權益的各項舉措,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù),切實(shí)保護消費者的權益,為打造良好的市場(chǎng)環(huán)境做出更多的貢獻!
座談會(huì )實(shí)況《中國消費者報》已在20231120期第4版專(zhuān)題報道。