文章來(lái)源:?????發(fā)布時(shí)間:2023-09-18?????點(diǎn)擊:1541次
康姿百德成立近20年來(lái),始終秉承“誠信經(jīng)營(yíng)、永續發(fā)展、回饋社會(huì )、造福人類(lèi)”的經(jīng)營(yíng)理念。在這一理念的引領(lǐng)下,康姿百德始終把消費者的利益放在首要位置,努力為消費者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
“三個(gè)月無(wú)理由退貨”
保護消費者合法權益
為了更好地保護消費者合法權益,康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策。這項政策大大高于《消費者權益保護法》要求的七日內無(wú)理由退貨,在行業(yè)內發(fā)揮了引領(lǐng)作用,保護了消費者的合法權益,讓他們在選擇產(chǎn)品時(shí)更加放心,真正為消費者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費環(huán)境。
推出“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾,無(wú)疑會(huì )增加退換貨的售后成本,但對康姿百德來(lái)說(shuō),更能體現出對自身品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的自信??底税俚陆?0多年來(lái),在原材料、設計、生產(chǎn)、檢驗、銷(xiāo)售等各環(huán)節強化“精品”意識,嚴控產(chǎn)品質(zhì)量,為的就是給消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如今,康姿百德得到了社會(huì )各界的高度贊揚和認可,也受到了省、市各級政府的肯定和鼓勵。
退回產(chǎn)品會(huì )統一銷(xiāo)毀
杜絕二次銷(xiāo)售的可能性
“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策實(shí)施已經(jīng)有4年多的時(shí)間了,很多消費者比較關(guān)心退回來(lái)的床墊是如何處理的。
退回產(chǎn)品統一銷(xiāo)毀,公證處全程監督
為了切實(shí)保障消費者的合法權益,維護放心消費的市場(chǎng)環(huán)境,康姿百德退回來(lái)的床墊會(huì )統一銷(xiāo)毀,堅決不會(huì )把用過(guò)的舊床墊進(jìn)行翻新,二次銷(xiāo)售給消費者。從“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策實(shí)施以來(lái),康姿百德已經(jīng)進(jìn)行了近百次銷(xiāo)毀,而銷(xiāo)毀的床墊大多數都是三個(gè)月內客戶(hù)升值換購退回來(lái)的。
為了保證床墊銷(xiāo)毀過(guò)程的真實(shí)性,公證處公證人員會(huì )對銷(xiāo)毀過(guò)程進(jìn)行現場(chǎng)監督和全程錄像,并依法出具公證證書(shū)。
消費者可親眼見(jiàn)證產(chǎn)品銷(xiāo)毀過(guò)程
為了讓產(chǎn)品銷(xiāo)毀的過(guò)程公開(kāi)透明,康姿百德還主動(dòng)邀請消費者到集團總部實(shí)地參觀(guān),親眼見(jiàn)證退回產(chǎn)品的銷(xiāo)毀過(guò)程。因為只有保證退回產(chǎn)品的銷(xiāo)毀過(guò)程及程序的公開(kāi)透明,才能切實(shí)做到誠信經(jīng)營(yíng),規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序,維護廣大消費者的合法權益。
即便增加成本也必須銷(xiāo)毀,不會(huì )進(jìn)行二次銷(xiāo)售
退貨涉及到成本問(wèn)題,所以大多數企業(yè)會(huì )做折價(jià)處理,進(jìn)行二次銷(xiāo)售,康姿百德所有退回的產(chǎn)品進(jìn)行統一銷(xiāo)毀,哪怕是很多看起來(lái)全新的產(chǎn)品,只要是退貨,一律銷(xiāo)毀,杜絕二次銷(xiāo)售的可能性。這無(wú)疑大幅增加了企業(yè)的運營(yíng)成本,還給企業(yè)帶來(lái)了很大的經(jīng)濟損失。
李銀祥董事長(cháng)曾說(shuō)過(guò),“企業(yè)如何更好地發(fā)展,理念定位很重要。以產(chǎn)品質(zhì)量為例,如果一個(gè)企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,就會(huì )愿意花錢(qián),甚至不惜一切代價(jià)?!蔽覀冎园淹嘶貋?lái)的床墊全部銷(xiāo)毀,正是源于李銀祥董事長(cháng)這一企業(yè)理念??底税俚伦猿闪⒁詠?lái),始終重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者合法權益保護,努力為消費者營(yíng)造出一個(gè)安全放心的消費環(huán)境。正因如此,在銷(xiāo)毀床墊的時(shí)候即使投入很大的成本也沒(méi)有絲毫的糾結和猶豫。因為康姿百德深知,只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好,切實(shí)為消費者營(yíng)造出一個(gè)安全放心的消費環(huán)境,才能獲得長(cháng)久的發(fā)展。
企業(yè)的理念不僅體現在床墊銷(xiāo)毀的過(guò)程中,還滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)等各個(gè)環(huán)節當中。這一理念也指引著(zhù)我們?yōu)橄M者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使得我們在消費者心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,贏(yíng)得了更多消費者的選票。所以,自“三個(gè)月無(wú)理由退貨”和保護消費者權益的相關(guān)政策推出以來(lái),康姿百德更好地滿(mǎn)足了消費者的高品質(zhì)消費需求,真正為消費者打造了一個(gè)“品質(zhì)消費 美好生活”的消費環(huán)境。
憑借主動(dòng)履行誠信承諾、自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)和積極維護消費者權益的良好形象,康姿百德集團還被秦皇島市市場(chǎng)監督管理局評定為“秦皇島市‘美麗港城 誠信經(jīng)營(yíng)’放心消費創(chuàng )建示范單位”。這份榮譽(yù)的授予,充分彰顯了康姿百德在消費者權益保護方面所取得的優(yōu)異成績(jì)。
在未來(lái),康姿百德會(huì )繼續堅持“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,給消費者帶來(lái)更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)康姿百德也會(huì )繼續為廣大消費者營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境,為構建誠信社會(huì )、打造誠信中國貢獻一份力量。